サービス内容

プログラムサポートサービス(ME&S)

当サポートセンターでは、プログラムサポートサービスご契約のお客様に対して、COLMINA CAE 設計者向け構造解析（FJKSWAD）を常に最新の状態で、より効果的にご利用いただくため、次のサポートサービスを実施しております。

レベルアップサービス

• レベルアップ版プログラムの提供
  契約したプログラムのレベルアップ版が発行される都度、お客様からのご請求に応じて、無償で提供いたします。また、レベルアップ版プログラムに付随する資料についても提供いたします。
• 修正版プログラムの提供
  契約したプログラムの修正版が発行される都度、お客様からのご請求に応じて、無償で提供いたします。

アンサーサービス

ご契約時に専用メールアドレスをお伝えし、契約したプログラムに関するご質問やご相談に迅速に対応いたします。

• 問題解決支援
  契約したプログラムの操作や運用環境等に関するご質問にお答えします。契約したプログラムが正常に動作しなかった場合の原因調査や、回避措置等に関するご質問、ご相談にも対応いたします。

情報提供サービス

　契約したプログラムに関する製品情報、技術情報、保守情報を、Webサイトなどによりお客様に提供いたします。

• COLMINA CAE 設計者向け構造解析（FJKSWAD）サポートサイト
  プログラムサポートサービスご契約のお客様専用のWebサイトです。最新版プログラムや各種ドキュメント、よくあるご質問(FAQ)など、COLMINA CAE 設計者向け構造解析（FJKSWAD）に関する有益な情報を提供しています。

関連サービス

教育、スタートアップ、プレミアム・サポートなどの関連サービスも別途有償にてご提供しております。